TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Tren

  • El servicio de tren local está sujeto a disponibilidad, este solo puede ser adquirido de manera presencial por el cliente.
    El servicio de tren turístico será reservado íntegramente por la empresa.
    El operador turístico asesorará íntegramente al cliente para que pueda ejecutar su viaje

Hotel

  • Las reservaciones de hoteles solo podrán ser confirmadas si se ha confirmado el pago completo por los servicios (salvo acuerdo expreso en contrario). En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial.

Itinerarios

  • Los itinerarios son planteados con gran cuidado y por razones gubernamentales, naturales, sociales o de fuerza mayor pueden variar el orden.
  • Si el itinerario no se cumple al 100 % por razones planteadas en la premisa anterior, el cliente esta en su derecho de solicitar el reembolso (este puede ser negociable)

Documentación

  • Los pasajeros deberán portar su documentación e identificación para la ejecución de los servicios turísticos.

Reservas, Pagos y Depósitos

  • Para confirmar la reserva, la empresa debe haber recibido un pago anticipado por parte del cliente.
  • El pago mínimo de la reserva por persona para turista nacional es de S/. 100.00 y para turista extranjero es de US$ 100.00
  • La reserva estará confirmada cuando nuestro sistema le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada.
  • El costo de envío del dinero y/o comisiones extras, será cubierto en su totalidad por el cliente.

Anulaciones y Reembolsos

  • La anulación del servicio debe ser enviada por escrito usando cualquier medio de comunicación por lo menos 15 días previos a la fecha de llegada.
  • Se cobrará una comisión del S/. 50 por gastos administrativos además de los costos que incurren en la reservación de servicios conexos al paquete turístico como: Aerolínea, tren, hotel e ingresos turísticos, etc.
  • La cantidad del reembolso depende de las políticas de comisión por anulación de los servicios de las empresas conexas.
  • El cliente puede solicitar la anulación definitiva, postergación del servicio o transferencia de su cupo de viaje.